Szolgáltatási feltételek

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

odem GmbH
Hannesgrub Nord 37
4911 Tumeltsham
Österreich

E-Mail: hallo@odem-leben.at
Telefon: +43 7752 20 136
Firmenbuchnummer: FN 517277b
UID-Nummer: ATU74652636

Stand: August 2026

ABSCHNITT 1 – GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Bestellungen, die über den von der odem GmbH („odem“, „wir“, „uns“) betriebenen Onlineshop abgeschlossen werden.

  2. Vertragspartner des Kunden ist:

odem GmbH
Hannesgrub Nord 37
4911 Tumeltsham
Österreich

  1. Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl ein Verbraucher als auch ein Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  2. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

  3. Für einzelne Produkte, Aktionen, Gutscheine, Veranstaltungen oder sonstige Leistungen können ergänzende Bedingungen gelten, wenn auf diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hingewiesen wird. Im Fall eines Widerspruchs gehen individuell vereinbarte oder produktspezifische Bedingungen diesen AGB vor.

ABSCHNITT 2 – VERTRAGSSCHLUSS UND BESTELLVORGANG

  1. Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot von odem dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

  2. Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben, insbesondere Produkte, Mengen, Liefer- und Rechnungsadresse sowie die gewählte Zahlungs- und Versandart, überprüfen und korrigieren.

  3. Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

  4. Eine automatisch versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

  5. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder dem Kunden die Versandbestätigung übermitteln beziehungsweise die Ware versenden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

  6. Sofern eine Zahlung bereits vor Annahme der Bestellung eingezogen wurde und wir die Bestellung nicht annehmen, wird der bereits bezahlte Betrag unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

  7. Wir sind berechtigt, Bestellungen vor Vertragsschluss aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn

    • ein Produkt nicht verfügbar ist,

    • der Verdacht auf betrügerische oder missbräuchliche Bestellungen besteht,

    • Zahlungsinformationen nicht verifiziert werden können oder

    • eine Bestellung offensichtlich nicht für den üblichen privaten oder geschäftlichen Eigenbedarf, sondern zum nicht vereinbarten gewerblichen Weiterverkauf bestimmt ist.

  8. Die für den jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Vertragssprachen ergeben sich aus den im Onlineshop auswählbaren Sprachfassungen.

  9. Der Kunde erhält die Bestelldaten und die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen nach Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Die bei Vertragsabschluss geltende Fassung dieser AGB kann vom Kunden gespeichert und ausgedruckt werden.

ABSCHNITT 3 – PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigten Preise.

  2. Die angezeigten Preise enthalten, soweit gesetzlich erforderlich und nicht anders angegeben, die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

  3. Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden spätestens vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt.

  4. Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige behördliche Gebühren entstehen. Soweit diese nicht ausdrücklich von uns im Rahmen des Bestellvorgangs eingehoben werden, sind sie vom Kunden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu tragen.

  5. Die im jeweiligen Land und für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

  6. Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend dessen Zahlungs- und Nutzungsbedingungen gelten. Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber odem bleiben davon unberührt.

  7. Sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.

  8. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Bearbeitung beziehungsweise Versendung der Bestellung grundsätzlich nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages.

  9. Änderungen unserer Preise haben keine Auswirkungen auf bereits wirksam abgeschlossene Verträge.

ABSCHNITT 4 – LIEFERUNG UND VERSAND

  1. Wir liefern in jene Länder und Gebiete, die im Onlineshop für die jeweilige Bestellung als Liefergebiet auswählbar sind.

  2. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite, im Bestellvorgang oder in sonst geeigneter Weise vor Vertragsabschluss angegeben.

  3. Angegebene Lieferzeiten beginnen, soweit nichts anderes angegeben ist, mit Vertragsschluss beziehungsweise bei vereinbarter Vorkasse nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages.

  4. Sind mehrere Produkte Gegenstand einer Bestellung, können wir die Bestellung in mehreren Sendungen liefern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

  5. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir den Kunden so rasch wie möglich. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

  6. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse.

ABSCHNITT 5 – RICHTIGE LIEFERADRESSE UND KOSTEN BEI FEHLGESCHLAGENER ZUSTELLUNG

  1. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und die von ihm eingegebenen Angaben vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.

  2. Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden unrichtig oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird die Sendung aus diesem Grund an uns zurückgesendet, sind wir berechtigt, dem Kunden die uns dadurch tatsächlich entstandenen, erforderlichen und angemessenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

  3. Zu diesen Mehrkosten zählen insbesondere die vom Versanddienstleister tatsächlich verrechneten Kosten für

    • den Rücktransport der Sendung,

    • eine erforderliche Adressklärung,

    • Nachforschungs- oder Bearbeitungsmaßnahmen sowie

    • eine vom Kunden gewünschte erneute Versendung.

  4. Es wird keine pauschale Straf- oder Bearbeitungsgebühr erhoben. Verrechnet werden ausschließlich tatsächlich entstandene, erforderliche und angemessene Mehrkosten.

  5. Diese Kostenregelung gilt nur, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse beruht.

  6. Sie gilt insbesondere nicht, wenn der Kunde die Lieferadresse korrekt angegeben hat und die fehlgeschlagene Zustellung von odem oder dem von uns beauftragten Versanddienstleister zu vertreten ist.

  7. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

ABSCHNITT 6 – GEFAHRÜBERGANG UND EIGENTUMSVORBEHALT

  1. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.

  2. Hat der Verbraucher selbst einen Beförderungsvertrag abgeschlossen, ohne dabei eine von uns angebotene Versandmöglichkeit zu nutzen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gefahrübergang.

  3. Bei Unternehmern gelten für den Gefahrübergang die gesetzlichen Bestimmungen.

  4. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

ABSCHNITT 7 – GESETZLICHES RÜCKTRITTSRECHT UND FREIWILLIGE RÜCKGABEMÖGLICHKEIT

  1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht zu, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

  2. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Rechtsfolgen des gesetzlichen Rücktrittsrechts sowie zu gesetzlichen Ausnahmen finden sich in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung / Rücktrittsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird.

  3. Das gesetzliche Rücktrittsrecht wird durch freiwillige Rückgabe- oder Geld-zurück-Garantien von odem weder eingeschränkt noch ersetzt.

  4. Soweit wir für bestimmte Produkte eine freiwillige Rückgabemöglichkeit, insbesondere eine „60 Tage Geld-zurück-Garantie“ oder eine vergleichbare Aktion anbieten, handelt es sich um ein zusätzliches vertragliches Recht. Die hierfür geltenden Bedingungen werden auf der Produktseite beziehungsweise in unserer Rückgaberichtlinie angegeben.

  5. Bedingungen und Einschränkungen eines freiwilligen Rückgaberechts finden auf das gesetzliche Rücktrittsrecht nur Anwendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  6. Soweit gesetzlich vorgesehen, kann der Verbraucher seinen Rücktritt zusätzlich über eine von uns im Onlineshop bereitgestellte Online-Rücktrittsfunktion erklären.

ABSCHNITT 8 – GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIEN

  1. Für von uns verkaufte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

  2. Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsrechts. Diese Rechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

  3. Produktbeschreibungen, ausdrücklich zugesagte Eigenschaften und sonstige vereinbarte Merkmale der Ware sind für die Beurteilung der Vertragsmäßigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen relevant.

  4. Gewährt odem oder ein Hersteller zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Garantie, ergeben sich deren Inhalt, Dauer und Voraussetzungen aus der jeweiligen Garantieerklärung.

  5. Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

  6. Soweit gesetzlich vorgeschriebene Hinweise oder Kennzeichnungen über das gesetzliche Gewährleistungsrecht oder über eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie erforderlich sind, werden diese gesondert im Onlineshop beziehungsweise in den nachvertraglichen Informationen bereitgestellt.

ABSCHNITT 9 – BENUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN

  1. Kunden und Nutzer können uns insbesondere Bewertungen, Erfahrungsberichte, Kommentare, Anregungen, Ideen, Verbesserungsvorschläge, Texte, Fotos, Videos oder sonstige Inhalte übermitteln oder auf von uns bereitgestellten Plattformen veröffentlichen. Diese Inhalte werden nachfolgend zusammenfassend als „Einreichungen“ bezeichnet.

  2. Soweit der Nutzer uns eine Einreichung zur Veröffentlichung, Bewerbung oder sonstigen Nutzung übermittelt oder sie auf einer hierfür vorgesehenen Plattform veröffentlicht, räumt er odem – soweit gesetzlich zulässig und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde – ein unentgeltliches, nicht ausschließliches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht an der Einreichung ein.

  3. Dieses Nutzungsrecht umfasst insbesondere das Recht, Einreichungen

    • zu speichern,

    • zu vervielfältigen,

    • zu bearbeiten,

    • zu kürzen,

    • zu übersetzen,

    • zu veröffentlichen,

    • öffentlich zugänglich zu machen,

    • zu verbreiten und

    • in eigenen Kommunikations-, Werbe- und Marketingmedien zu verwenden.

    Dies gilt insbesondere für unsere Websites, Onlineshops, Newsletter, Social-Media-Auftritte, Werbeanzeigen sowie digitale und gedruckte Informations- und Werbematerialien.

  4. Inhaltliche Bearbeitungen dürfen den Sinn einer Bewertung oder Aussage nicht irreführend oder entstellend verändern.

  5. Soweit für die Nutzung einer Einreichung aufgrund von Datenschutz-, Bildnis-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten eine zusätzliche Einwilligung erforderlich ist, bleibt die Einholung einer solchen Einwilligung unberührt.

  6. Mit der Übermittlung einer Einreichung bestätigt der Nutzer, dass

    • er zur Übermittlung und zur Einräumung der erforderlichen Nutzungsrechte berechtigt ist,

    • durch die Einreichung keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden,

    • die Einreichung nicht rechtswidrig, verleumderisch, beleidigend, diskriminierend, bedrohend oder obszön ist und

    • die Einreichung keine Schadsoftware oder sonstigen schädlichen Code enthält.

  7. Nutzer dürfen sich im Zusammenhang mit Einreichungen nicht als eine andere Person ausgeben oder über die Herkunft ihrer Einreichung täuschen.

  8. Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet, Einreichungen vertraulich zu behandeln, eine Vergütung hierfür zu zahlen oder auf Einreichungen zu antworten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

  9. Wir sind berechtigt, Einreichungen nicht zu veröffentlichen oder bereits veröffentlichte Einreichungen zu entfernen oder zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Rechtsverstoß, eine Verletzung von Rechten Dritter, Manipulation, Spam oder einen Verstoß gegen diese AGB bestehen.

  10. Eine Verpflichtung zur allgemeinen oder lückenlosen Überwachung sämtlicher von Nutzern erstellter Inhalte besteht nicht.

  11. Gesetzliche Rechte des Nutzers, insbesondere zwingende urheberrechtliche, datenschutzrechtliche oder persönlichkeitsrechtliche Rechte, bleiben unberührt.

ABSCHNITT 10 – PRODUKTINFORMATIONEN, ABBILDUNGEN UND VERFÜGBARKEIT

  1. Wir bemühen uns, unsere Produkte und die dazugehörigen Informationen im Onlineshop möglichst zutreffend und verständlich darzustellen.

  2. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben oder Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen, soweit dadurch keine ausdrücklich vereinbarte Produkteigenschaft betroffen ist.

  3. Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Darstellungsfehler können von uns korrigiert werden.

  4. Ist aufgrund eines offensichtlichen Fehlers noch kein Vertrag zustande gekommen, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu den offensichtlich fehlerhaften Angaben anzunehmen.

  5. Ist bereits ein Vertrag zustande gekommen, richten sich die Folgen eines Irrtums oder einer fehlerhaften Angabe ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ein allgemeines Recht von odem, bereits abgeschlossene Verträge nach Belieben zu ändern oder zu stornieren, besteht nicht.

  6. Wir können Produkte, Produktvarianten und zukünftige Preise jederzeit ändern oder aus unserem Sortiment nehmen. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben davon unberührt.

ABSCHNITT 11 – HAFTUNG

  1. Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

  2. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

  3. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.

  4. Soweit der Kunde Unternehmer ist, haften wir für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur im Rahmen des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.

  5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.

ABSCHNITT 12 – DATENSCHUTZ

  1. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Onlineshops und der Durchführung von Bestellungen finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

  2. Die Datenschutzerklärung ist kein Bestandteil dieser AGB und bedarf keiner Zustimmung des Kunden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

ABSCHNITT 13 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts jenes Staates entzogen wird, der ohne diese Rechtswahl anzuwenden wäre.

  3. Für Verbraucher gelten hinsichtlich der gerichtlichen Zuständigkeit ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände.

  4. Ist der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird – soweit gesetzlich zulässig – als Gerichtsstand das für den Sitz der odem GmbH sachlich zuständige Gericht vereinbart.

ABSCHNITT 14 – ÄNDERUNGEN DER AGB, SALVATORISCHE REGELUNG UND KONTAKT

  1. Für einen Vertrag gilt grundsätzlich jene Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung wirksam in den Vertrag einbezogen wurde.

  2. Spätere Änderungen dieser AGB ändern bereits abgeschlossene Verträge nicht, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird oder eine gesetzliche Grundlage hierfür besteht.

  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

  4. Fragen zu diesen AGB und zu Bestellungen können gerichtet werden an:

odem GmbH
Hannesgrub Nord 37
4911 Tumeltsham
Österreich

E-Mail: hallo@odem-leben.at
Telefon: +43 7752 20 136